أعلنت مؤسسة البريد السعودي (SPL) عن توفر فرصة عمل جديدة في مجال خدمة العملاء بمدينة الرياض، ويتاح التقديم للرجال والنساء عبر المنصة الوطنية الموحدة (جدارات).

المسمى الوظيفي:

• أخصائي أول إدارة رحلة العميل.

المتطلبات والخبرات:

• خبرة متخصصة ومعرفة عميقة في إدارة رحلة العميل.
• لا تقل الخبرة عن 3 سنوات في مجال ذي صلة.
• القدرة على حل المشكلات التي تؤثر بشكل كبير على الأعمال.
• المساهمة في صياغة استراتيجية إدارة رحلة العميل للمؤسسة.
• القدرة على قيادة الفرق والمشاريع في هذا المجال.

المهام والمسؤوليات:

• تحقيق وتنفيذ الفرص الجديدة في رحلة العميل للارتقاء بجودة التفاعلات ونقاط الاتصال.
• تحليل سلوكيات الاحتفاظ بالعملاء وتكرار الشراء لتوجيه القرارات التسويقية.
• تحديد التفاعلات الرئيسية في دورة حياة العميل والعمل على تحديثها بالتعاون مع مختلف الإدارات.
• مساعدة في تحديد شرائح العملاء والشخصيات ورحلاتهم لدعم تجربة العملاء الشاملة في المؤسسة.
• تطوير استراتيجية شاملة تدعم تواصل العملاء وأتمتة الخدمات.

مكان العمل:

• الرياض.

موعد التقديم:

• التقديم متاح الآن، بدأ اليوم الثلاثاء الموافق 1447/05/27هـ، والذي يوافق 2025/11/18م.

طريقة التقديم:
للتقديم على الوظيفة، يمكن زيارة الرابط التالي:
اضغط هنا