أعلنت الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عن توفر وظيفة شاغرة في مدينة الرياض، وذلك وفقاً للتفاصيل التالية:

المسمى الوظيفي:
مسؤول خدمة عملاء.

الوصف الوظيفي:

• التعامل مع استفسارات العملاء عبر مركز الاتصال، وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات لتعزيز سمعة الشركة.
• شرح التقارير الائتمانية وتحليل مكوناتها لضمان فهم العملاء بشكل كامل.
• تقديم الدعم الفني الأساسي للعملاء وتصعيد المشكلات المعقدة إلى الأقسام المختصة.
• إنشاء تذاكر للخدمات المتعلقة بالاستفسارات التجارية والمتابعة مع طلبات العملاء.
• معالجة الاستفسارات المتعلقة بحالات النزاع وتقديم التوضيحات اللازمة.
• تصعيد النزاعات التي لم يتم حلها إلى مسؤول الحلول لإجراء التحليل اللازم.
• جمع وتحليل المعلومات من العملاء لتحديد الاتجاهات واقتراح مبادرات لرفع مستوى رضاهم.
• الترويج لمنتجات الشركة الائتمانية من خلال المكالمات الواردة والصادرة.

الشروط:

• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بمستوى متقدم.

موعد التقديم:

• التقديم متاح الآن اعتباراً من يوم الثلاثاء بتاريخ 1447/08/15هـ الموافق 2026/02/03م.

طريقة التقديم:

• التقديم يتم من خلال الرابط التالي:
  اضغط هنا